Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento y marco jurídico

SERVICIOS FIOREMAR DE VENEZUELA, C.A. (sociedad mercantil identificada con el RIF J-29825587-0), con domicilio fiscal y operativo en Calle José Félix Rivas, Casa Nº 07, Oficina Central de Operaciones, Sector Las Delicias, El Tigre, Estado Anzoátegui, Venezuela, es la entidad responsable del tratamiento de los datos que se recaben o procesen con ocasión del uso de este portal corporativo.

La presente política se rige en estricto apego al ordenamiento jurídico de la República Bolivariana de Venezuela, en especial:

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela: Artículo 28 (derecho de acceso a la información y protección de datos o habeas data) y Artículo 60 (garantía a la intimidad, confidencialidad y vida privada).
• Ley Especial contra Delitos Informáticos (Gaceta Oficial Nº 37.313): protección integral de los sistemas de información, comunicaciones y secreto de datos.
• Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial Nº 37.076): validez, seguridad y eficacia de las comunicaciones telemáticas comerciales.
• Código de Comercio de Venezuela: obligaciones relativas a correspondencia mercantil y preservación de documentos comerciales.

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relativos a su privacidad, puede contactar directamente a nuestro departamento de cumplimiento a través de contacto@serviciosfioremar.com o al número de guardia operativa +58 (424) 8887377.

2. Arquitectura técnica y principio de privacidad desde el diseño (Privacy by Design)

Este sitio web ha sido diseñado bajo el estándar de arquitectura estática (Static Site Generation - SSG), lo que garantiza el más alto nivel de protección técnica:

• Sin almacenamiento persistente en servidores web: este portal no aloja bases de datos relacionales de usuarios, no cuenta con paneles de acceso público vulnerables ni guarda registros de su navegación.
• Procesamiento local de cotizaciones: al completar el formulario técnico de requerimiento en /#contacto, el procesamiento se efectúa enteramente en la memoria local de su navegador web (client-side execution). Ningún dato es transmitido a servidores intermediarios o plataformas publicitarias no autorizadas.
• Cifrado y entrega punto a punto: al pulsar los botones de envío, el formulario estructura la solicitud y la traslada directamente a su propia aplicación de WhatsApp o a su cliente de correo electrónico corporativo, asegurando el cifrado de extremo a extremo propio de dichos canales.

3. Tipología de datos tratados y finalidad de uso

SERVICIOS FIOREMAR recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para la formulación de propuestas técnico-económicas en el sector B2B:

• Datos de identificación corporativa: nombre y apellido del representante, empresa solicitante, RIF institucional, cargo, teléfono y correo electrónico. Finalidad: establecer el canal formal de enlace y verificar solvencia comercial.
• Parámetros técnicos de operación: ubicación geográfica del pozo, macolla, taladro o planta industrial; coordenadas preliminares; división requerida (geología de pozos, telecomunicaciones o tecnología industrial); nivel de urgencia operacional y alcance del servicio. Finalidad: evaluar la factibilidad técnica, despacho de cuadrillas de campo y asignación de equipamiento calibrado.

Garantía de no comercialización: bajo ninguna circunstancia vendemos, arrendamos, intercambiamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios, de mercadeo masivo o perfilado de consumo.

4. Confidencialidad técnica de datos petroleros e industriales (Acuerdo NDA implícito)

Dada la naturaleza crítica de las operaciones en los sectores petrolero, petroquímico y gasífero venezolano (en particular en la Faja Petrolífera del Orinoco y la Cuenca Oriental):

Toda información técnica remitida a través de nuestros canales —incluyendo datos de formaciones litológicas, parámetros de perforación, registros de mud logging, arquitecturas de radioenlaces y especificaciones de subestaciones— es considerada información confidencial y secreto industrial de su representada. Dicha información es tratada bajo reserva absoluta y queda restringida exclusivamente al personal de ingeniería de guardia asignado a su proyecto.

5. Integración con plataformas de terceros

• WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.): si usted opta por enviar su requerimiento a través del enlace de WhatsApp, la conversación se somete a los términos y cifrado de dicha red. Le sugerimos no remitir claves de acceso a sistemas ni datos bancarios sensibles por este canal.
• Tipografía web (Google Fonts): para mantener la identidad visual del plano técnico de ingeniería, las fuentes se cargan desde servidores de Google con almacenamiento en caché de su navegador, sin intercambio de datos personales.

6. Plazo de conservación de los requerimientos

Las solicitudes y cotizaciones recibidas se conservan en nuestros archivos corporativos únicamente por el período exigido por la legislación tributaria y comercial venezolana (Código de Comercio y Código Orgánico Tributario, relativo al deber de conservación de libros y correspondencia mercantil durante diez años), o hasta que usted solicite formalmente su desincorporación cuando no exista un contrato u obligación legal vigente que lo impida.

7. Ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De conformidad con los Artículos 28 y 60 constitucionales, usted o su empresa tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos obran en nuestras comunicaciones comerciales.
• Rectificación: actualizar datos inexactos o desactualizados de su empresa.
• Supresión: solicitar la eliminación de registros de cotizaciones no materializadas en contratos.
• Oposición: cesar cualquier comunicación de seguimiento comercial.

Para ejercer estos derechos, remita una comunicación dirigida a la Gerencia de Proyectos a contacto@serviciosfioremar.com. Nuestro equipo dará respuesta formal por escrito en un lapso no mayor a cinco (5) días hábiles.

8. Seguridad de la información

Implementamos protocolos técnicos y organizativos para prevenir accesos no autorizados, alteración o pérdida de las especificaciones de sus proyectos, incluyendo políticas internas de control de acceso, respaldo cifrado y segregación de funciones entre departamentos.

9. Actualizaciones de esta política

Cualquier modificación sustancial a este documento motivada por reformas legislativas o evolución de nuestros servicios técnicos será publicada en esta misma página con indicación de la fecha de entrada en vigencia.